Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias corridos após receber o produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, não vestido, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Você também precisará apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: Claim@funwearcode.com. Observe que os produtos devolvidos devem ser enviados para o endereço a seguir: [Descrito abaixo]

Se sua solicitação de devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções detalhadas sobre como e onde enviar o pacote. Não aceitaremos produtos enviados sem prévia solicitação de devolução.

Para qualquer dúvida relacionada a devoluções, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail: Info@funwearcode.com.

Inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber um produto errado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Claim@funwearcode.com, para que possamos avaliar o caso e resolver o problema.

Não aceitamos devoluções sem justificativas válidas, como arrependimento do comprador ou desistência da compra após a entrega. Também não processamos devoluções de produtos usados, sem as etiquetas e embalagem originais, ou danificados devido à má manipulação por parte do comprador. Se tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.

A forma mais rápida de garantir que você receba o item desejado é devolver o produto que comprou e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra separada para o novo item.

Todos os nossos produtos são confecionados sob encomenda — ou seja, não mantemos estoque prévio. Por esse motivo, não oferecemos trocas diretas de produtos.

Você será responsável por cobrir os custos de envio da devolução do item. Os gastos com envio não são reembolsáveis.

O prazo de entrega do novo produto (em caso de nova compra) pode variar de acordo com sua localização. Se você estiver enviando um item com valor superior a R$ 50 (ou equivalente em moeda local), recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento ou adquirir um seguro de envio. Não nos responsabilizamos por produtos devolvidos que não cheguem ao nosso endereço.

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que bancos e operadoras de cartão de crédito podem levar alguns dias para processar e creditar o valor na sua conta.

Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e você ainda não recebeu o valor, entre em contato conosco pelo e-mail Claim@funwearcode.com.

Para cancelar um pedido, é necessário nos informar dentro de 12 horas após a finalização da compra. Faremos o possível para cancelar pedidos solicitados após esse prazo, mas não é possível cancelar pedidos que já tenham iniciado o processo de confecção.

Temos orgulho dos nossos produtos e nos comprometemos com cada item projetado e fabricado por nós ou nossos parceiros de negócio (BPs). Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com a compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail Customer@funwearcode.com. Faremos o nosso melhor para resolver qualquer problema.